一、高频考点直接背
1. SWOT分析
套路句式：内部优势（S）是……，劣势（W）是……；外部机会（O）是……，威胁（T）是……。
答题模板：先列四象限表格，再写“利用S抓住O，改进W规避T”。
2. 波特五力模型
口诀：同行、买家、卖家、新人、替代品，五力压价要人命。
踩分点：必须写清五个力对行业利润的影响。
3. 领导理论
重点：勒温三种领导风格（民主/专制/放任），必考情景选择。
蒙题技巧：题里提到“员工参与”“集体决策”→选民主；出现“紧急任务”“强控制”→选专制。
4. 激励理论（马斯洛需求层次+双因素理论）
口诀：生理安全社交尊重自我，基层到高层别搞反；保健因素防不满，激励因素促干劲。
真题常见坑：工资是保健因素，给再多也不会长期激励员工！
5. 决策流程
模板：识别问题→确定标准→分配权重→拟方案→选方案→执行→评估。
常考题型：给案例挑错，重点看“有没有评估备选方案”。
6. 控制过程
三步：定标准→测绩效→纠偏差。
必背话术：“事前预防、事中纠正、事后改进”。
二、案例分析答题技巧
1. 先看问题再读材料：圈出题干关键词（如“分析问题”“提出对策”），带着目标找线索。
2. 分点答题：用“①……②……”格式，每点对应一个知识点+材料证据。
3. 对策必写可行性：套句“加强内部培训”“建立监督机制”“调整组织结构”，别空谈。
4. 时间不够怎么蒙：
问“根本原因”→往“管理制度缺失”“沟通机制不畅”靠。
问“启示”→必写“科学决策”“以人为本”“动态适应环境”。
三、真题答案高频关键词
组织冲突：沟通不足、目标不一致、资源争夺。
效率低下：流程冗余、权责不清、激励失效。
创新不足：文化保守、风险规避、缺乏容错机制。