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分数线:各科目合格标准均为60分(满分100分)。
真题及答案汇总:
1. 单项选择题:比如“评标委员会中物业管理专家不得少于5人”;“前期物业服务合同有效期不强制为3-5年”;“消防管理措施不包括配置消防中队车辆”;“物业服务公司章程不包括资质等级”;“门禁系统维护属于公共秩序管理”;“奖励员工用‘通知’”;“新建小区招标主体是建设单位”;“薪酬体系设计步骤顺序是职位分析、评价、调查、定位、结构设计、实施与修正”;“《住宅质量保证书》由建设单位提供”。
2. 案例分析计算题:有题目问到因成本上涨20%,物业服务费需上涨多少才能保持利润不变(需计算,答案未直接给出)。
报名条件清单(满足其一即可):
中专学历,工作满10年,其中物业管理工作满8年。
大专学历,工作满6年,其中物业管理工作满4年。
本科学历,工作满4年,其中物业管理工作满3年。
双学士/研究生班,工作满3年,其中物业管理工作满2年。
硕士学位,从事物业管理工作满2年。
博士学位,从事物业管理工作满1年。
其他专业学历,工作及物业管理年限均增加2年。
免试条件:2004年底前评聘工程或经济类高级职称且从事物业管理工作满10年,可免试《物业管理基本制度与政策》和《物业经营管理》两科。
报名时间与流程:
1. 网上报名:通常每年5月中旬至6月中旬(例如2013年为5月13日-6月17日)。
2. 报名入口:所在地人事考试网(如辽宁为www.)。
3. 操作步骤:登录网站→填写信息→上传照片(JPG格式,20KB以下,二寸免冠证件照)→打印报名表→单位盖章。
4. 资格审查:按属地原则,携带盖章报名表到市/县人事职称管理部门或指定单位审核。
5. 准考证打印:考前在报名网站打印,具体时间留意考试通知。
6. 考试时间:通常安排在9月(例如2013年为9月7日、8日)。
收费标准:《物业管理基本制度与政策》和《物业经营管理》每科考务费75元(参考2013年辽宁标准)。
复习干货与高频考点:
实务重点:前期物业管理(招标、合同)、入住手续、装修管理流程(申报、协议、施工、验收)、消防安全(义务队伍、检查、设备保养)、环境管理(白蚁防治、外墙清洗、垃圾处理)、档案管理(维修记录、投诉记录)。
答题技巧:单选题看清题干“错误”、“不包括”;案例分析理清逻辑链,计算题注意成本与利润关系;多选题宁缺毋滥,拿不准的别选。
真题利用:直接做2013年真题,熟悉题型和考点分布,答案网上有资源。