基于大学生暑假社会实践报告的创新分析与探讨

实践单位： ××市××区图书馆

实践时间： 2024年7月15日至8月25日

实践岗位： 读者服务部助理

一、实践目的

这次社会实践主要想接触社会，锻炼自己的沟通和执行能力。我本身喜欢看书，觉得图书馆环境挺合适，就报名去了区图书馆。

二、实践内容

我每天的工作比较固定。上午九点开馆前，跟着老师一起整理书架，把读者还回来的书按编号归位。开始觉得不就是放书嘛，真干起来才发现是个细致活儿，得熟悉中图法分类，不然找起来特别耽误时间。

十点以后读者多了，我的岗位就在咨询台。大部分问题是帮忙找书、指引区域、教用自助借还机。有位老爷爷想找本地县志，我带着他在地方文献区找了半天，最后在库房存档里翻到了，他特别高兴，连着说谢谢。那种帮到人的感觉挺实在的。

每周三下午有少儿绘本活动，我负责签到和维持秩序。孩子们跑来跑去，得耐心点哄着。有次活动做手工，材料不够分，我先把自己那份让给了一个小男孩，后来老师又悄悄多给了我一份。

闭馆前要巡场，检查有没有读者落下的东西，把散落在桌椅上的书收回来。一天下来，微信步数总能过万。

三、实践收获

最大的收获是和人打交道顺溜了。以前跟陌生人说话有点怵，现在能比较自然地解答问题。有次一位阿姨因为逾期费的事儿有点急，我先听她说完，再慢慢解释规定，最后帮她操作了减免流程，她气儿也就顺了。

对公共服务的理解深了点。图书馆不光是借书还书的地方，好多老年人来这儿看报、吹空调，中小学生来写作业，它像个社区客厅。我们做的每件小事，比如把歪了的椅子摆正、给饮水机换桶水，都是在维护这个空间。

还发现自己挺能“扛事儿”。暑假人多，活儿杂，连着站几个小时是常事。有回整架时不小心划破了手，找了个创可贴贴上接着干。没那么娇气了。

四、不足与反思

专业书读得少。有读者问比较专业的社科书籍，我有时得跑去问老师。要是自己平时能多看点儿各领域的入门书，就能更好地当个“知识导航员”了。

处理突发情况经验不足。有次两台借还机同时卡住，后面排了队，我当时有点慌。虽然马上喊了老师来修，但觉得自己要是提前学过简单的故障排查，就能先应应急。

五、

这四十天过得挺充实。图书馆的工作看着平淡，但每天都能碰到不同的人，解决不同的小问题。它让我觉得，所谓“服务社会”，不一定非得干多大的事，把自己岗位上的那摊活儿理清楚，对需要帮助的人伸把手，就算是实实在在的贡献了。回学校后，我想继续保持每周去校图书馆做志愿者的习惯。

实践人： ×××

日期： 2024年9月5日