阅读提示
建议先通读一遍,再回看题目、开头、过渡和结尾,更容易提炼出可借鉴的写作框架。
各位伙伴,早上好!
新的一天开始了,感谢大家准时聚在这里。我们先来互相看看,是不是都带着精神气儿?(目光环视,微笑)很好,状态都不错!
简单说一下今天早会的三个小目标:第一,快速同步一下今天的工作重点,让大家心里有谱;第二,分享一个工作上遇到的小挑战和解决办法,咱们一起长长经验;第三,留个两三分钟,大家有任何需要跨部门协调或者卡住的地方,直接提出来,咱们现场对焦。
关于今日重点。请大家重点关注项目A的客户反馈收集,今天下午三点前需要汇总初步数据。运营部门的推广活动今天上午十点正式上线,相关接口的同事请多留意一下数据波动。
接下来,花一分钟分享。昨天,客服小刘遇到一个比较复杂的客诉,客户情绪很急。他的处理方式是先耐心听客户说完所有问题,不打断,然后用一句话总结确认:“您看是不是主要是这三点需要立刻解决?”这让客户情绪很快平复下来,觉得我们听懂了。这个小技巧——先倾听,再总结确认,特别有效,推荐大家试试。
现在,是开放时间。大家手头有没有需要立刻沟通、或者需要谁支持一下的事情?直接说,咱们趁人齐,快速对齐。
(短暂停顿,等待反馈)
好的,如果没有其他问题,今天早会就到这儿。各就各位,行动起来!今天也一起加油,散会!