法律服务所年度工作规划与实施要点安排

一、 工作名称： 阳光法律服务所2024年度专业化服务与社区协同工作计划

二、 工作目的：

1. 提升本所法律服务的专业化与规范化水平，保障服务质量。

2. 深化社区法律服务，提高辖区居民与企业法律意识，预防化解纠纷。

3. 拓展服务领域，满足客户多元化法律需求，提升机构公信力与影响力。

三、 工作时间： 2024年1月1日至2024年12月31日

四、 工作内容与措施：

（一） 内部建设与专业提升

1. 业务学习： 每月组织两次内部案例研讨或新法速递学习，重点围绕《民法典》适用、合同纠纷、劳动争议及社区常见法律问题。

2. 流程规范： 第一季度完成收案、档案管理、服务质量跟踪流程的修订与落实，明确各环节责任人。

3. 技能培训： 上半年邀请律协专家或资深律师开展一次庭审技巧与调解技能专题培训。

（二） 对外服务与社区协同

1. 定期值班： 固定每周三、五上午在街道公共法律服务站值班，提供免费法律咨询。

2. 普法宣传：

3月、9月各举办一场社区普法讲座，主题分别为“消费者权益保护”与“老年人防诈骗”。

利用街道宣传栏及线上社群，每季度更新一期“以案说法”普法简报。

3. 企业服务： 第二季度起，针对辖区小微企业开展“法律体检”活动，提供合同审查、劳动用工风险排查等专项服务。

4. 纠纷调解： 积极配合街道人民调解委员会，指派经验丰富的工作人员参与重大疑难民间纠纷的调解，提供法律意见。

（三） 服务拓展与品牌建设

1. 专项服务： 探索设立家庭事务法律咨询窗口，为家事纠纷提供更聚焦的服务。

2. 反馈机制： 建立案件当事人回访制度，每季度随机抽取20%已结案件进行电话回访，收集改进意见。

3. 协作网络： 加强与辖区司法所、派出所、妇联等组织的常态沟通，构建信息互通与协作转介机制。

五、 资源预算（概算）：

1. 培训费用： 邀请专家培训费及材料费，预算3000元。

2. 宣传费用： 普法资料印制、宣传栏维护费用，预算2000元。

3. 其他费用： 办公耗材补充、差旅补贴等，预算4000元。

总计预算： 9000元（由本所年度办公经费列支）。