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首页/范文大全/管理学基础案例分析:从模仿到创新的实践路径探索

九十年代初期,青岛红星电器厂成了市里有名的“烫手山芋”。这家曾经年产洗衣机七十万台的老厂,已经连续亏损多年,资产负债率高达百分之一百四十四,工人工资发不出,厂房里的杂草长得比人还高。就在1995年,海尔集团做出了一个让业内哗然的决定:零代价兼并红星厂。当时不少人都等着看笑话,说海尔这回非得被这条“休克鱼”拖垮不可。

张瑞敏在海尔内部会上打了个比方:“红星厂就像条暂时缺氧的鱼,池塘水质坏了,但鱼本身没死透。咱们要做的不是买条新鱼,而是换水救鱼。”这番话给兼并定了调子——不换人,先换脑子。兼并当天,海尔派过去的第一批人不是财务也不是技术,而是企业文化中心的三名干部。他们进厂头一件事,是带着红星厂的中层干部们到海尔样板车间站了整整一天。这些老国企干部看着海尔工人下班前用十分钟把工具归位、地面擦得锃亮,惊得说不出话。

头三个月,海尔没动红星厂的生产线一颗螺丝钉,全厂上下就干三件事:背《海尔人守则》、学OEC管理模式、搞“问题工作坊”。每天早上,车间主任得站在黑板前回答工人提出的三个质量问题;下班前,每个人要在日清表上写明今天干了什么、明天要干什么。老车间主任老王起初骂骂咧咧:“净整这些虚的!”直到有天他管辖的车间因为漏填日清表被全厂通报,当月奖金扣了四十块。第二个月,他的车间破天荒没出一台次品。

真正让红星厂活过来的,是海尔搬过来的市场链机制。原来厂里洗衣机漏水问题拖了两年没解决,海尔在每条生产线头上挂了块“索赔榜”:下道工序可以给上道工序开质量索赔单。装配车间的小李第一次给焊接车间开出一张三十元的索赔单时,手都在抖。没想到三天后,焊接车间主任带着改良方案来找他,还郑重其事道了歉。半年时间,洗衣机的返修率从兼并前的百分之八降到了百分之二以下。

最精彩的戏码发生在销售端。1996年春节前,销售科长老周按往年习惯囤了五千台豪华型洗衣机。海尔派来的杨总监二话不说,拉着他跑了山东八个县的农户家。在莱西一户农家,老太太指着洗衣机排水管说:“闺女,这个管要是能加长一尺,俺就不用拿盆接水了。”回来路上,杨总监问老周:“现在知道该生产什么了吗?”那年春天,红星厂推出第一款加长排水管的“大地瓜洗衣机”,三个月卖了十万台。老周后来感慨:“在海尔,不是领导说了算,是用户说了算。”

到1997年底,这条曾经的“休克鱼”不仅还清了所有债务,还创造了洗衣机市场占有率全国第一的纪录。如今红星厂的老工人还会提起那个画面:兼并一周年时,张瑞敏来厂里参加庆功会,在原来长满杂草的仓库门口站了很久。那里现在立着一块大理石牌子,上面刻着每个海尔人都知道的那句话——“永远战战兢兢,永远如履薄冰”。

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