调查统计显示：用户对标题创新需求持续上升

关于城市居民公共图书馆使用情况的调查统计

我们团队在2023年下半年，对某新一线城市的中心城区居民开展了一次公共图书馆使用情况的随机抽样调查。这次调查总共发放了1200份问卷，回收有效问卷1106份，有效率92.2%。受访者年龄覆盖18至65岁，职业和学历分布比较广泛。

在“是否知道本市公共图书馆的具体位置及入馆须知”这个问题上，有高达78.3%的受访者表示“知道并了解”，15.1%表示“大概知道位置，但不清楚规定”，只有6.6%的受访者完全不清楚。这说明公共图书馆的地理位置和基础信息普及度还不错。在“过去一年内，您去过公共图书馆几次？”的调查中，数据出现了反差。从未去过的占41.2%，去过1-3次的占33.5%，去过4-12次（平均每月一次或以下）的占18.7%，每月去多次的（13次以上）仅占6.6%。不去图书馆的主要原因集中在“工作生活太忙没时间”（54.8%）、“习惯使用手机和电脑获取信息”（49.1%）以及“觉得图书馆藏书更新慢、想找的书没有”（22.3%）。

对于到馆读者，他们的主要目的分布如下：自习、备考或办公（65.4%），借阅纸质书籍（31.2%），参加讲座、展览等文化活动（12.8%），陪伴孩子（21.5%）。数字显示，图书馆作为“公共自习室”的功能非常突出。在满意度方面，读者对阅览环境安静程度、空调与座椅舒适度的满意度较高，分别达到85.7%和79.2%；但对图书更新速度、专业数据库访问便利性以及线上预约、续借系统的便捷性满意度相对较低，均在65%以下。在“最希望图书馆增加的服务”多选题中，“延长周末开放时间”（58.9%）、“增加电子书和有声书资源”（55.4%）以及“举办更多亲子或技能培训活动”（47.2%）排名前三。

从交叉分析看，高频使用者（每月多次）中，在校学生和从事研究、教育工作的群体占比显著更高。而完全不去图书馆的群体，则以35岁以上、从事非文教类工作的上班族为主。调查中还发现一个有趣现象，尽管许多人很少进实体馆，但超过60%的受访者表示“如果需要查找某方面专业资料或严肃阅读，图书馆的权威数据库和纸质书仍是首选”，只是目前“需求没有被有效触发”。这些数据拼凑出一个图景：城市公共图书馆作为重要的文化地标被广泛知晓，但其服务与大部分市民快节奏、数字化的日常存在脱节。它成为特定人群（如备考学生）的“刚性需求空间”，而非普罗大众的“日常文化消费空间”。如何从“知识宝库”转型为更主动、更智能、更融入数字生活的“文化生活节点”，或许是破题关键。