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建议先通读一遍,再回看题目、开头、过渡和结尾,更容易提炼出可借鉴的写作框架。
群众路线是老道理,更是硬道理。说它是老道理,因为这是我们的传家宝,从血与火的岁月里一路走来;说它是硬道理,因为离开它,工作就成了无源之水、无本之木,什么花样都玩不转。
体会最深的一点,就是脚底板下出真知。坐在办公室里碰到的全是问题,下去调研看到的全是办法。以前搞一个社区改造项目,我们几个干部对着图纸琢磨了半天,总觉得方案完美。可一到现场,跟街坊们一聊,发现问题大了:你设计的漂亮小广场,可能占了李大爷每天晒太阳的宝地;你规划的便捷停车位,可能挡住了王大妈出入最顺的通道。群众的眼睛是雪亮的,他们天天在这里生活,痛点在哪里、堵点在哪里,门儿清。后来我们拿着初步方案开了好几次“板凳会”,听大家七嘴八舌地议论,甚至争得面红耳赤,最终改出来的方案才算是接了地气,推进起来也顺当多了。这说明什么?闭门造车,造出来的可能是“纸面繁华”;迈开双腿,才能找到“人间烟火”里的真需求。
再一个体会,为群众办事,不能光讲“我觉得”,关键要看“群众觉得”。有些事,我们费了老大劲,自我感觉良好,可群众不一定买账,甚至觉得是折腾。问题出在哪?出在“供需错配”上。好比给人送礼物,你不问人家喜欢什么,非要送自己觉得贵重的东西,结果可能是费力不讨好。我们有一回搞“送服务下乡”,开始安排了一堆我们认为“高大上”的讲座和展示,结果来的人稀稀拉拉。后来我们干脆摆了几张桌子,放上“你说我办”的牌子,让群众直接来说他们需要解决什么具体事。一下子,桌子前就排起了队,张家要办个社保认证,李家要咨询个政策,王家反映路灯坏了……我们把这些问题记下来,能当场协调的当场办,不能的带回去限时办结。事后群众反响特别好,说这个形式“实在”、“管用”。服务群众,姿态要低下去,身段要软下来,耳朵要竖起来,把评判的尺子交到群众手里,事情才能办到群众心坎上。
还有,走群众路线不是“一阵风”,更不能成了“茶话会”,说说笑笑就过去了。它是个持续的过程,得耐得住烦,经得起怨。群众有时候说话直,甚至带点火气,可能因为之前的某些事情积攒了不满。这时候要是捂耳朵、躲着走,那就真成了“油水关系”了。我们得明白,群众愿意跟你提意见、发牢骚,某种程度上还是信任你,觉得你能解决问题。怕的是群众啥也不说了,那才真叫危险。对待群众的声音,好听的要听,刺耳的更要听;顺心的事要办,挠头的事更要下力气去办。这是一个不断拉近距离、修正错误、积累信任的循环,有点像老房子刷墙,一遍不行就两遍,慢慢来,总会亮堂起来。
说到底,群众路线不是工作方法之一,而是根本的工作方法。它要求我们脑子里始终装着群众,而不是只装着数据和报表;行动上始终向着群众,而不是只向着领导和考核。走得多了,自然能祛除“机关病”;听得多了,自然能治好“傲慢症”;实事办多了,干部群众自然就做到了“我中有你,你中有我”。这路,得一直走下去,步子还得更踏实些。