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建议先通读一遍,再回看题目、开头、过渡和结尾,更容易提炼出可借鉴的写作框架。
第一周(3月4日-3月10日)
这礼拜头一天报到,经理给我发了产品资料和客户清单,让我先熟悉。我们公司主要做工业设备配件。头两天我就在工位上翻资料,把产品线、型号、报价单都过了一遍,好多专业术语看得头晕。第三天经理带我去跟了个客户电话会,让我在旁边听着别出声。客户问了个特别细的技术参数,经理对答如流,我在边上赶紧翻资料,发现经理说的跟资料上完全一致,就觉得这基本功是真扎实。
周四我开始试着打几个潜在客户的电话。第一个电话我手都在出汗,照着脚本念:“您好,我是XX公司的……”结果对方直接说“不需要”就给挂了。打了十个电话,八个秒拒,一个让发资料,一个说下半年可能有预算。下班前经理问我感觉怎么样,我说挫败感挺强的。他就笑,说这太正常了,他刚入行那会儿打一百个电话能有一个愿意聊的就算成功,让我别怕被拒绝,把“了解客户为什么拒绝”当成每次通话的目标就行。
周五我整理了这周遇到的常见拒绝理由,像“已有供应商”“预算不足”这些,对着镜子练了练怎么回应。下午帮同事整理了客户拜访的行程单,看了他们是怎么做拜访前准备的。这周最大的体会就是,销售光有热情不够,得把自己变成产品的专家,还得有颗不怕被砸电话的心脏。
第二周(3月11日-3月17日)
这周主要跟着老销售王哥跑市场。周二去了个制造厂,见采购负责人。王哥见面没急着推销,先问了人家目前产线的情况,用了什么设备,最近有没有遇到什么维修上的麻烦。对方倒起苦水,说有个部件老是坏,影响生产进度。王哥仔细问了故障细节,然后才拿出我们的一款替代型产品资料,重点讲寿命比现在用的能延长多少,综合成本反而能降。我在边上记笔记,发现王哥全程没怎么提“我们产品多好”,都在帮客户算账。
周三回来写跟进报告,王哥让我先写他再改。我写了好多产品介绍,王哥全删了,让我重点写客户痛点、现场反馈的细节、下一步约了什么时候再沟通。他说销售报告是给内部看的行动指南,不是产品说明书。
周四经理让我独立做个分析,给下周要拜访的一个重点客户做准备。我除了查公开信息,还试着从他们最近的招标公告里推测可能的需求。周五内部分享会上,我把分析结果讲了讲,经理补充了几个我没考虑到的角度,比如客户负责人的行业背景可能会带来的偏好。这周我好像有点开窍了,销售不是卖东西,是帮客户找解决方案,你得站在他们车间里想问题。电话还是照样打,被拒绝已经没那么难受了,反而能多问一句“能了解一下您主要考虑哪方面的供应商吗”,有时候还真能聊出点信息。