《门店管理制度新规：优化运营与规范行为实施细则》

一、营业规范

1. 每日提前十分钟到岗，统一着工服、佩戴工牌，保持仪容整洁。开店前完成卫生清扫、设备检查、货品整理及备用金准备。

2. 营业期间使用标准接待用语，主动问候，微笑服务。严禁在店内进食、长时间接打私人电话、聚集闲聊或与顾客发生争执。

3. 商品陈列须遵循公司规定，保持整齐美观、价格标签清晰。促销海报及物料需在规定位置张贴，过期信息及时撤换。

4. 每日营业结束后进行盘点，完成销售报表填写，核对账款。关闭电器设备，检查门窗水电，确认无误后方可离店。

二、商品与库存管理

1. 商品入库须当场核对送货单与实物，检查质量及有效期，签字确认后及时录入系统并上架。

2. 严格执行“先进先出”原则，定期检查库存，防止商品过期或积压。发现临期、破损商品需单独登记并上报。

3. 每月25日进行全店盘点，确保账实相符。差异需查明原因并记录，重大差异须立即上报。

三、收银与现金管理

1. 收银操作须唱收唱付，当面点清。每笔交易须提供购物小票，退货换货需凭票并按流程操作。

2. 收银机内现金不得超过规定限额，大额及时放入保险柜。当日营业款需在闭店后清点、封存，按规定方式存入指定账户或交接。

3. 严禁私自挪用营业款、坐支现金或擅自折扣。收银差错由当事人按额赔偿。

四、安全与卫生

1. 员工须熟悉消防器材位置及使用方法，严禁在店内吸烟、私拉电线。离店前须全面检查，消除安全隐患。

2. 每日进行店内清洁，包括地面、货架、收银台、试衣间及卫生间。每周进行一次大扫除。

3. 店内财物需妥善保管，商品失窃照价赔偿。发现可疑人员或突发事件，应首先保障人身安全，并及时报告店长或报警。

五、考勤与交接班

1. 员工按时考勤，迟到、早退、旷工按细则处理。请假需提前一天申请并获批准，突发情况需及时说明。

2. 交接班时需当面沟通当班销售情况、顾客需求、库存异常及公司通知，并在交接本上签字确认。

3. 值班店长负责当日门店整体运营监督，处理日常事务，并做好值班记录。

六、奖惩

1. 奖励：月度销售冠军、顾客书面表扬、提出合理化建议被采纳者，给予通报表扬或物质奖励。

2. 处罚：违反上述制度，视情节轻重给予警告、罚款、调岗或辞退处理。造成经济损失的，需照价赔偿。

本制度自发布之日起执行，最终解释权归公司所有。