阅读提示
建议先通读一遍，再回看题目、开头、过渡和结尾，更容易提炼出可借鉴的写作框架。
尊敬的办公室领导：
近期部分同事反映，档案室查阅窗口在接待外部单位人员时存在态度生硬、流程解释不清等问题，影响单位形象。为提升服务质量，现建议推行“点头示意、微笑问候、躬身接递”三项基本礼仪规范（简称“点头哈腰”服务标准），具体措施如下：
一、服务规范调整内容
1. 点头示意：工作人员面对查阅者时，应主动点头致意，展现接待诚意。
2. 微笑问候：统一使用“您好，请问需要办理什么业务？”作为开场用语。
3. 躬身接递：接收或归还档案材料时，需微微躬身双手交接，避免单手传递。
二、实施安排
1. 培训时间：拟于5月10日下午3点组织窗口人员专项培训。
2. 物资支持：需制作“微笑服务”提示牌3个，预算200元。
3. 监督机制：每日由值班科长巡查记录，纳入月度考评。
望批准为盼。
申请人：行政科
2025年4月25日