阅读提示
建议先通读一遍，再回看题目、开头、过渡和结尾，更容易提炼出可借鉴的写作框架。
一、人员管理
1. 员工每日须着统一工装，佩戴工牌，保持职业形象。
2. 按时考勤，外出带看、勘察房源需在系统报备行程。
3. 每日晨会汇报昨日总结与今日计划，夕会分享市场动态与业务难题。
4. 每周组织一次房产政策、销售话术或网络营销培训。
5. 佣金提成按公司规定比例执行，严禁私下折佣、抢单。
二、房源管理
1. 获取房源后24小时内完成实地勘察、信息核实并录入系统。
2. 系统内房源信息必须真实，标注钥匙托管、独家委托等状态。
3. 每日更新房源价格变动、售租状态，过期房源及时归档。
4. 推广房源须经业主书面同意，不得虚假夸大。
三、客户管理
1. 客户接待需登记联系方式与购房需求，录入库。
2. 带看前签署看房协议，明确中介服务关系。
3. 根据客户需求匹配房源，带看后24小时内进行回访。
4. 成交客户定期维护，寻求转介绍机会。
四、业务操作规范
1. 签订买卖/租赁合同使用公司统一文本，条款解释清晰。
2. 合同签署需经门店经理审核，双方证件复印件留存。
3. 交易资金一律进入公司监管账户，严禁私账交易。
4. 协助办理贷款、过户、交房等手续，明确各环节责任人。
五、门店运营
1. 门店环境保持整洁，房源展板信息及时更换。
2. 每日检查网络端口发布情况，优化房源标题与图片。
3. 竞争楼盘信息定期调研，分析优劣势。
4. 门店公共费用支出需有票据，每月汇总报销。
六、合规与风险防控
1. 禁止协助客户签订“阴阳合同”或提供虚假材料。
2. 及时处理客户投诉，重大纠纷上报区域法务。
3. 保护客户个人信息，不得泄露或用于其他用途。
4. 定期自查合同档案，确保合规可追溯。
七、奖惩机制
1. 月度业绩冠军给予额外奖金，连续达标者晋升优先。
2. 客户投诉属实，视情节扣罚绩效或暂停接单。
3. 私吞佣金、飞单等行为一经查实，立即开除并追究责任。
4. 优秀员工推荐，可获伯乐奖励。