社会公德调查报告揭示当代风尚图谱

调查组织单位： 市精神文明建设委员会办公室

调查时间： 2023年10月8日至10月22日

调查对象： 本市主要交通枢纽、公园、图书馆、商场、公交地铁等公共场所

调查方法： 实地观察、问卷调查、随机访谈

一、基本情况概述

本次调查旨在了解当前市民在公共场所社会公德方面的基本表现，共发放问卷1200份，回收有效问卷1153份，实地观察记录点位50处，随机访谈市民80人次。总体来看，本市公共场所社会公德水平稳中有升，大部分市民能自觉遵守公共秩序、爱护公共环境，但仍存在一些突出问题需引起重视。

二、主要表现与积极方面

1. 公共秩序遵守度提高： 在公交地铁站台、售票窗口等需排队的场所，超过85%的受访者表示“基本能做到自觉排队”，插队现象较往年观察数据有所减少。在公共场所控制说话音量、使用电子设备外放时佩戴耳机的意识普遍增强。

2. 公共环境维护意识增强： 在设有分类垃圾桶的公园和商业区，约78%的受访者表示会“尽量进行垃圾分类投放”。随地吐痰、乱扔果皮纸屑的现象在核心商业区和主要公园内明显减少。

3. 公共设施爱护程度改善： 问卷调查显示，92%的市民对故意损坏公共自行车、乱涂乱画公共设施等行为持明确反对态度。图书馆、社区阅览室内书籍报刊的破损率同比下降。

三、存在的突出问题

1. “动态垃圾”与“瞬时失德”现象： 在非主要商业街道、背街小巷及早晚高峰期的公交地铁车厢内，随手丢弃食品包装、广告单页等现象仍较常见。共享单车乱停乱放，挤占盲道、人行道的问题在部分地铁口突出。

2. “无主空间”责任感缺失： 在楼道、消防通道等半公共区域堆放私人物品的情况在老旧小区仍较普遍。部分公共卫生间存在便后不冲水、浪费手纸和洗手液的现象。

3. “网络延伸”空间公德新挑战： 在车站、餐厅等场所，部分人群长时间占用充电插座，不顾及其他旅客需求。公共场所不顾他人感受接打大声电话、视频通话的情况时有发生。

四、原因初步分析

1. 部分市民对公共领域的边界感模糊，将“非自家”空间等同于“无约束”空间。

2. 管理存在时差与盲区，例如共享单车的潮汐式聚集超出瞬时管理能力，背街小巷的保洁频率不足。

3. 公德教育的实践性与持续性有待加强，对“微不文明”行为的即时约束和舆论压力不足。

4. 部分公共设施设计与管理未充分考虑到市民的实际便利性，间接诱发不文明使用。

五、数据汇总

（问卷部分数据摘录）

对“在公共场所看到垃圾，您通常会？”的问题，选择“捡起来扔进垃圾桶”的占41.5%，选择“视情况而定”的占52.1%。

对“您认为目前最影响公共场所形象的不文明行为是？”，排名前三的为：随地吐痰/乱扔垃圾（67.3%）、公共场所大声喧哗（58.1%）、不按规定排队（45.4%）。

超过90%的受访者认同“社会公德水平提升需要法律约束与宣传教育相结合”。

市精神文明建设委员会办公室

2023年11月2日