政风行风工作回顾历程与深化建设新阶段

标题：关于2023年度政风行风建设工作情况的总结

称谓： 局党组：

本年度，我单位严格遵循上级关于加强政风行风建设的各项决策部署，紧密围绕中心工作，以提升服务效能、优化发展环境、解决突出问题为目标，扎实推进政风行风建设各项工作，取得阶段性成效。现将主要情况总结如下：

一、 强化组织领导，压实主体责任。 成立由主要负责同志任组长的政风行风建设工作领导小组，明确班子成员“一岗双责”，将行风建设与业务工作同部署、同检查、同考核。制定年度实施方案，细化责任分工，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。定期召开专题会议，分析研判形势，研究解决难点问题。

二、 深化学习教育，筑牢思想根基。 结合主题教育，组织干部职工深入学习关于作风建设的重要论述及党纪法规、行业规章。开展职业道德、廉洁从政专题教育X次，覆盖全体人员。通过典型案例通报、观看警示教育片等形式，强化纪律规矩意识，引导干部职工知敬畏、存戒惧、守底线。

三、 聚焦突出问题，狠抓整改落实。 围绕服务对象反映强烈、社会关注度高的重点领域，开展自查自纠。畅通投诉举报渠道，通过设立意见箱、公布监督电话、开展问卷调查等方式，广泛征集意见建议XX条。建立问题台账，实行销号管理，明确整改时限与责任人。本年度集中整治“办事流程繁琐”、“回应群众关切不及时”等问题X项，已完成整改XX项，长期推进X项。

四、 优化服务流程，提升行政效能。 持续推进“放管服”改革，简化办事环节X项，压缩办理时限平均X个工作日。全面推行首问负责、一次性告知、限时办结等制度。加强窗口单位规范化建设，推行微笑服务、预约服务、延时服务。推进政务服务“一网通办”，提高线上办理便利度。

五、 加强监督检查，严肃执纪问责。 整合内部监督力量，采取明察暗访、专项检查、电子监察等方式，对重点岗位、关键环节开展常态化监督。对发现的服务态度生硬、工作效率低下等苗头性倾向性问题，及时约谈提醒。本年度，共开展各类监督检查XX次，发出整改建议书X份，对X名相关人员进行了处理。

六、 推进公开透明，主动接受监督。 通过门户网站、公示栏等平台，及时公开政策法规、办事指南、工作动态及投诉处理结果。邀请服务对象代表、行风监督员参与座谈、评议活动X次，主动汇报工作，听取批评建议。积极回应媒体和网络关切，营造良好舆论氛围。

存在主要不足： 一是个别人员服务意识有待进一步增强，存在“中梗阻”现象；二是部分领域制度执行不够严格，长效管理机制需完善；三是运用信息化手段创新行风监督的方式方法有待拓展。

落款：

[本单位名称]

[日期：XXXX年XX月XX日]