暑假实践心得新得走出校园，体悟知行合一真谛

这个暑假没在家闲着，跟着学校安排，去了一家社区服务中心干了半个月。说是实践，其实就是打打杂，帮帮忙。一开始觉得挺没劲的，想着不就是整理文件、贴贴通知嘛。但真待了几天，味儿就变了。

我主要负责的是社区老人“智能手机课堂”的助教。来上课的爷爷奶奶，有的手机比我的还新，但就是不会用。怎么调大字体，怎么用微信发照片，怎么在线挂号，对他们来说，每一步都像闯关。我印象最深的是教一位七十多岁的王奶奶用视频通话。她儿子在外地，想孙子。我帮她点开微信，找到儿子的聊天框，点那个加号，再点视频通话。光这个流程，我们反反复复练了不下十遍。她总是记不住，一会儿点错成语音，一会儿又滑出去了。她有点不好意思，说自己老了，笨。我说不急，咱慢慢来。后来终于接通了，手机屏幕那头出现她小孙子蹦蹦跳跳喊“奶奶”的时候，王奶奶眼圈一下子就红了，一个劲儿地说：“看见了，真清楚，跟就在眼前似的。”那一刻，我心里突然被什么东西塞得满满的。我之前觉得这些操作简单到不值一提，可对他们来说，这就是连接亲情、连接世界的一座桥。我的那点不耐烦，显得特别可笑。

除了上课，也帮着跑腿。送材料，贴公告，登记信息。社区里的张阿姨是“活跃分子”，谁家有点事她都清楚。有次跟她去排查楼道消防隐患，她一路走一路跟人打招呼，李家爷爷血压最近不稳，三楼新搬来的小夫妻是双职工经常加班……她嘴里说的不是冷冰冰的门牌号，而是一个个活生生的人和家。我这才发现，所谓社区工作，那些表格和数据底下，都是这些带着油烟味、家长里短的热乎气。我原先觉得“深入基层”是句大口号，现在觉着，就是能叫得出邻居的名字，知道哪个墙角晒太阳最舒服。

还有一回，临时让我去调解一楼和二楼因为漏水闹的矛盾。两家人在办公室里说得面红耳赤，公说公有理。我就在旁边听着，记着，按照阿姨教的，不插嘴，光倒水。等他们说累了，我再把各自的关键诉求挑出来说一遍。其实都不是什么原则问题，就是话赶话，憋着气。后来我把两家人拉到一块儿，把维修师傅的报价单和方案摆出来，一笔一笔算，商量着分摊。看着他们最后虽然还是板着脸，但总算达成了协议，我长舒一口气。这事儿让我明白，解决问题光讲道理不行，得找到那个大家都能下来的台阶。

这半个月，没干成什么惊天动地的大事，手上沾得最多的是复印机的碳粉和公告栏的浆糊。但我觉得踏实。书本上的“服务社会”“理论联系实际”，以前是飘在天上的词儿，现在落了地，变成了王奶奶视频时的笑脸，变成了张阿姨如数家珍的闲聊，变成了调解成功后那杯一饮而尽的凉白开。我知道了自己能做什么，更知道了自己不会的、不懂的还有太多。这份“心得”，不是写在纸上的，是走出来的，听来的，是在有点琐碎、有点嘈杂、但又充满人情味儿的社区里，一点点泡出来的。暑假结束了，但有些东西，好像才刚刚开始。