办税服务厅阶段性工作成果总结与回顾

尊敬的各位领导、同志们：

2023年，我厅在上级税务机关的正确领导与大力支持下，紧紧围绕组织收入中心工作，持续深化税收征管改革，优化纳税服务，提升工作效能，圆满完成各项年度工作任务。现将全年工作总结如下：

一、 聚焦主责主业，确保税费收入量稳质优。

面对复杂的经济形势，我厅始终坚持依法依规组织税费收入。强化收入分析预测，密切监控重点税源变化趋势，确保税收收入与经济发展相协调。严格落实各项减税降费政策，确保政策红利精准直达市场主体，有效激发企业活力。全年累计组织各项税费收入XX亿元，圆满完成年度计划，收入质量稳步提升。

二、 深化“放管服”改革，持续优化税收营商环境。

全面推进“非接触式”办税缴费，大力推广电子税务局、手机APP等线上渠道，线上业务办理占比持续提升至XX%以上。落实“最多跑一次”清单，简化业务流程，压缩办税时限。设置“办不成事”反映窗口，及时解决纳税人缴费人遇到的疑难问题。开展“便民办税春风行动”，推出XX项本地化服务举措，纳税人满意度调查得分达XX分。

三、 夯实征管基础，提升税收治理效能。

加强数据质量管理，确保基础信息准确完整。优化发票服务，全面推广数字化电子发票。强化风险应对，依托税收大数据开展精准监管。加强部门协作，推进涉税信息共享与联合监管。严格落实各项征管制度，征管基础得到进一步巩固。

四、 强化队伍建设，锻造过硬服务铁军。

加强政治理论学习，筑牢思想根基。开展岗位练兵和业务技能培训，组织培训XX场次，覆盖全员。强化纪律作风建设和廉政风险防控，常态化开展警示教育。落实绩效管理，激发干部队伍活力。本年度，X名同志获得省级业务能手称号，厅内形成比学赶超的良好氛围。

五、 存在问题与改进方向。

回顾全年，仍存在一些不足：一是面对纳税人日益增长的个性化服务需求，服务精细化水平有待进一步提高；二是智慧税务建设的深度应用尚有提升空间；三是干部队伍应对复杂新情况的能力需持续加强。

下一步，我厅将坚持问题导向，在提升服务精准性、深化智慧税务应用、加强队伍能力建设等方面持续用力，推动办税服务工作再上新台阶。

此致

敬礼！

XX市税务局办税服务厅

2023年12月XX日