《2024年3.15消费者权益日活动方案：创新守护，共筑诚信新生态》

一、活动名称

“优化消费环境 激发消费活力”——202X年3·15国际消费者权益日广场宣传咨询活动

二、活动目的

1. 广泛宣传202X年消费维权年主题，普及《消费者权益保护法》等法律法规知识。

2. 现场受理消费者咨询、投诉，提供便民检测与服务，切实解决消费者实际问题。

3. 展示名优商品和企业诚信形象，曝光典型侵权案例，强化经营者责任意识。

4. 提升全社会共同关注、参与消费环境建设的氛围，提振消费信心。

三、活动时间

202X年3月15日（星期五）上午9:00—12:00

四、活动地点

市中心广场（或大型社区广场、商业综合体前坪）

五、主办与承办单位

主办单位：市市场监督管理局、市消费者权益保护委员会

承办单位：各区县市场监管分局、消保委分会

协办单位：相关行业协会、诚信企业代表、媒体单位

六、活动主要内容

1. 主题宣传区：设立年主题背景墙、宣传拱门、气球标语。发放《消费者权益保护法》《产品质量法》等普法读本、维权指南折页、主题宣传单。

2. 咨询投诉受理区：设置市场监管、消保委、司法、物价、质检等职能部门工作台，现场接受消费者咨询，登记消费投诉，提供法律咨询服务。

3. 便民服务区：提供食品快速检测、珠宝玉石鉴定、血压计校准等免费检测服务；组织家电维修、理发等便民志愿服务。

4. 企业展示区：邀请本地口碑好、信誉佳的知名企业展示优质商品，介绍真假商品鉴别知识，作出诚信经营公开承诺。

5. 案例曝光与成果展示区：以展板形式公布上年度消费维权典型案例、行政处罚案件及消费投诉热点分析，展示市场监管成果。

6. 互动有奖问答区：围绕消费维权知识设置问题，与现场市民互动答题，赠送小礼品，增强活动趣味性和参与度。

七、活动流程

8:30——各参与单位人员到位，布置场地。

9:00——活动正式开始，主办单位领导简短致辞。

9:15-11:30——各区域同步开展宣传、咨询、服务活动。

11:30-12:00——现场活动逐步收尾，整理投诉咨询记录。

八、宣传预热

1. 提前一周通过本地电视、广播、报纸及主办单位官方网站、微信公众号发布活动预告。

2. 在活动地点周边主要街道悬挂宣传横幅。

九、经费预算（概算）

1. 场地布置（背景板、拱门、帐篷、桌椅等）：XXXX元

2. 宣传材料印制（手册、折页、展板）：XXXX元

3. 礼品采购（互动问答环节）：XXXX元

4. 后勤保障（饮用水、工作餐、应急物资等）：XXXX元

5. 其他不可预见费用：XXXX元

合计：XXXXX元（由主办单位协调解决）

十、工作要求

1. 各参与单位需指派熟悉业务、责任心强的工作人员到场。

2. 做好现场安全预案，确保秩序井然，人流畅通。

3. 对现场受理的投诉举报，做好详细记录，确保后续跟进处理。

4. 活动结束后，及时汇总情况，进行总结评估。