保修协议更新：全面升级服务保障范围

甲方（用户）：_____________

身份证号/统一社会信用代码：_____________

联系电话：_____________

通讯地址：_____________

乙方（服务商）：_____________

法定代表人：_____________

统一社会信用代码：_____________

售后服务热线：_____________

地址：_____________

为明确双方在冰箱保修服务过程中的权利义务，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，经双方协商一致，订立本协议。

第一条 保修产品信息

1. 产品型号：_____________

2. 产品序列号：_____________

3. 购买日期：_____________

4. 发票号码：_____________

第二条 保修期限

1. 整机保修期：自购买之日起计________年。

2. 主要部件（包括压缩机、蒸发器、冷凝器、主控板）保修期：自购买之日起计________年。

第三条 甲方权利义务

1. 按产品使用说明书要求进行规范操作与日常维护。

2. 保修期内出现故障时，凭本协议及有效购机凭证联系乙方报修。

3. 不得自行拆卸、改装或委托第三方维修，否则乙方有权终止保修责任。

4. 配合乙方技术人员进行故障诊断与维修作业。

5. 对维修后的产品进行验收确认。

第四条 乙方权利义务

1. 为甲方提供保修期内符合国家标准的免费维修服务。

2. 接到报修后48小时内响应，并协商具体时间。

3. 维修使用符合质量标准的零配件，维修后提供维修记录单。

4. 同一故障经两次维修仍不能正常使用的，负责更换同型号产品或退货。

5. 保修范围不包括因不可抗力、人为损坏、使用环境不当造成的故障。

第五条 免责条款

1. 因供电电压异常、火灾、水浸等不可抗力导致的损坏。

2. 未按产品说明书要求安装、使用或维护造成的故障。

3. 产品序列号被涂改、缺失或与保修信息不符的情况。

第六条 争议解决

履行本协议发生争议时，双方应协商解决；协商不成的，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第七条 协议生效

本协议一式两份，自双方签字盖章之日起生效，甲乙双方各执一份。

甲方（签字/盖章）：_____________

日期：________年________月________日

乙方（盖章）：_____________

授权代表（签字）：_____________

日期：________年________月________日