城管年度工作总结城市管理提效攻坚与年度成果回顾

市城市管理行政执法局：

2023年度，我局在市委、市的坚强领导下，紧紧围绕“提升城市品质、优化人居环境”的核心目标，严格履行城市管理职责，扎实推进各项执法与服务工作，现总结如下：

一、市容环境秩序整治取得新成效。 持续开展市容秩序专项整治行动，全年累计清理占道经营行为3.2万余起，规范流动摊点2.1万余个，拆除违规户外广告及店招标牌4800余处。重点加强校园、医院、农贸市场周边等重点区域管控，建立常态化巡查与定点值守相结合机制，市民投诉率同比下降15%。推进“门前三包”责任制落实，与临街商户签订责任书覆盖率达98%，市容环境面貌得到有效改善。

二、规划建设监管保持高压态势。 严格落实动态巡查制度，依托网格化管理模式，全年发现并制止新增违法建设行为167起，查处存量违法建筑面积约1.8万平方米，拆除面积约1.2万平方米。强化建筑工地文明施工监管，督促落实围挡、降尘、车辆冲洗等措施，立案查处违规运输渣土、抛洒滴漏等案件85宗，维护了城市规划的严肃性。

三、生态环境保护执法扎实推进。 积极参与餐饮油烟污染、社会生活噪声扰民等专项治理。检查餐饮服务单位4200余家次，督促安装并规范使用油烟净化设施。处理各类社会生活噪声投诉3200余件，及时劝导处置，回应市民关切。协同相关部门开展扬尘治理、露天焚烧巡查等工作，为改善大气环境质量贡献力量。

四、为民服务与执法规范化水平持续提升。 优化信访投诉处理流程，全年受理各类投诉、咨询、建议2.4万件，按时办结率达99.5%。推行“柔性执法”与“说理式执法”，对轻微违法行为以教育劝导为主，全年实施轻微免罚、首违不罚案件560余起。加强队伍内部建设，组织开展法律法规、执法技能培训40余场次，严格落实行政执法“三项制度”，规范执法文书和办案程序，确保执法公开公正。

五、安全生产与应急保障任务有效落实。 组织开展户外广告设施、违法建设安全隐患大排查大整治，排查整改安全隐患230余处。完善应急预案，加强应急值班值守，高效应对台风、强降雨等极端天气，及时清理倒伏树木、破损广告，抢通受阻道路，保障了城市安全有序运行。

回顾全年，虽然取得了一定成绩，但仍存在部分区域管理易反复、精细化水平有待提高、新型城市管理问题应对机制需完善等问题。下一步，我局将坚持问题导向，聚焦短板弱项，持续深化城市管理改革创新，不断提升执法效能和服务水平，努力构建共建共治共享的城市治理新格局。

市城市管理行政执法局

2023年12月XX日